Livraison de Pellets - Le Roi Pellets : Conditions et Informations Essentielles
Chez Le Roi Pellets, nous nous engageons à vous livrer des pellets de qualité directement chez vous, de manière sécurisée et efficace. Voici les informations importantes à connaître pour assurer une livraison sans encombre.
1. Accès Camion :
Pour permettre l'accès de notre camion à votre domicile, il est crucial que le parcours entre notre dépôt et le point de déchargement soit adapté. Assurez-vous que la voie d’accès est suffisamment large, avec une largeur minimale de 3,5 mètres, et qu’aucun panneau d’interdiction n'empêche le passage du véhicule (panneaux limitant le poids à 3,5 tonnes ou moins). Toute restriction de circulation, comme les interdictions spécifiques aux camions, doit être prise en compte pour éviter tout problème de livraison.
2. Largeur et Poids :
L’accès à votre propriété doit permettre le passage du camion, sauf si le stationnement sur la voie publique est autorisé. Si le camion doit passer par un chemin privé, assurez-vous qu'il soit est suffisamment large (minimum 3,5 mètres de large) et qu’il puisse supporter le poids du camion (jusqu’à 19 tonnes). Le dénivelé ne doit pas dépasser 10%. Si la pente est supérieure à 10%, la palette sera déposée à la limite de la propriété.
3. Livraison sur le Trottoir :
La livraison de vos pellets se fera directement sur le trottoir, à l’adresse indiquée. Le camion stationnera devant votre propriété, et les palettes seront déposées sur le trottoir, à proximité de votre entrée, si les conditions d’accès le permettent. Notez que nous ne pourrons pas franchir des obstacles de plus de 5 cm de hauteur.
4. Espace de Stockage :
Avant la livraison, veuillez-vous assurer que l’espace de stockage est préparé pour recevoir les palettes. Cet espace doit être accessible et adapté aux dimensions des palettes de pellets, qui mesurent généralement 1,2 x 1,0 x 1,5 mètres.
5. Délai de Livraison :
*Le délai moyen d'expédition est de 2 à 3 semaines après validation de votre commande. Une fois votre commande prête, notre transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous de livraison en fonction de vos disponibilités. En général, la livraison est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés.
6. Préparation du Site :
- Dégagement : L’accès doit être dégagé pour permettre le dépôt des palettes.
- Obstacles : Les obstacles tels que bordures ou trottoirs doivent être inférieurs à 5 cm.
- Stabilité du sol : Le sol sur lequel les palettes seront déposées doit être stable et carrossable, sans nids de poule ni zones en terre, gravier ou pelouse.
- Charge supportée : Assurez vous que le chemin d’accès à votre propriété peut supporter le poids des palettes, soit environ 2 tonnes par palette.
7. Absence lors de la Livraison :
Si vous êtes absent lors du rendez-vous de livraison, la marchandise sera déposée sur le trottoir, à l’adresse indiquée lors de la prise de rendez-vous, sous réserve que les conditions d’accès le permettent.
Optimisez Votre Livraison de Pellets avec Le Roi Pellets
Pour une livraison fluide et sans tracas, suivez ces recommandations. Nos équipes sont à votre disposition pour toute question ou assistance. Faites confiance à Le Roi Pellets pour une livraison de qualité, directement sur votre trottoir ! Contactez-nous dès aujourd’hui pour passer commande.
*Livraison gratuite dans le Grand-Est :
Leroipellets.fr propose aux clients habitant dans certaines villes du Grand-Est de profiter de la livraison gratuite à partir de l'achat de 2 palettes de combustible !
Les villes concernées par cette offre sont : Metz / Strasbourg / Nancy / Mulhouse / Verdun / Colmar / Thionville / Haguenau / Schiltigheim / Epinal / Vandœuvre-lès-Nancy / Illkirch-Graffenstaden / Saint-Louis / Montigny-lès-Metz / Forbach / Sarreguemines / Vesoul / Héricourt / Bar-le-Duc